۱.چرا نرم افزار اجرا نمی شود؟
نرم افزار تحت وب است و برای اجرا شدن ابتدا لازم است شما نرم افزار (شبیه ساز سرور) Xampp که به همراه نرم افزار برایتان نصب میشود را اجرا کنید. فقط اگر Apache و Mysql غیر فعال بودند تنها نیاز است که آن ها را فعال نمایید.
۲.چرا گزارش هایم نمایش داده نمی شوند و مقابل روز ها ساعت ها ۰ است ؟
- ابتدا ببینید پرسنل را تعریف نموده اید.
- کد های پرسنلتان باید داخل نرم افزار با کد های تعریف شده داخل دستگاه یکسان باشد.
- همچنین هر پرسنل باید برایش گروه کاری تعریف شده باشد.
۳.چطور میتوانم از دستگاه تردد ها را تخلیه کنم ؟
اولین و راحت ترین راه استفاده از فلش است:
برای گرفتن اطلاعات از دستگاه بوسیله فلش
ابتدا فلش را به دستگاه متصل می نمایید
اگر دستگاهتان اثر انگشتی است مراحل زیر را انجام می دهید:
menue – فلش – دانلود – تاریخچه تردد
اگر دستگاهتان قابلیت ثبت تردد با چهره دارد، مراحل زیر را انجام می دهید:
Menue – کول دیسک – دانلود همه رکورد ها
دومین راه استفاده از کابل شبکه است:
راه دیگری که می تونید استفاده کنید بوسیله کابل lan یا شبکه است.که ملزم تنظیمات IP داخل دستگاه و نرم افزار می باشد.
سومین راه استفاده از وای فای:
(اگر دستگاهتان قابلیت اتصال به wifi را داشته باشد) مانند کابل شبکه نیاز دارد IP دستگاه داخل نرم افزار تنظیم شود.
۴.چگونه از نرم افزار فایل بک آپ یا پشتیبان بگیرم ؟
برای گرفتن پشتیبان از نرم افزار اگر میخواهید ویندوز یا سیستم را تغییر دهید فقط کافیست به قسمت مدیریت – پشتیبان گیری رفته گزینه پشتیبان گیری را کلیک نمایید پیغام مبتنی بر ” پشتیبان گیری با موفقیت انجام شد” بروی صفحه می آید و مسیر آن مطابق تصویر داخل درایو C – پوشه فراافزار است.
۵.چرا اطلاعات از طریق شبکه دریافت نمی شود؟
ابتدا باید از ارتباط دستگاه به شبکه مطمئن شوید .
امکان دارد آدرس IP داخل دستگاه تغییر کرده باشد :
اگر دستگاهتان اثر انگشتی است جزو مدل های AF100-AC220-AC500-AC600 هست.
در صورتی که آپدیت شبکه انجام نداده اید باید با کارشناس پشتیبانی تماس بگیرید شما را برای آپدیت راهنمایی کنند.
اگر دستگاهتان چهره است مدل : AF490-AF390
وارد منو – تنظیمات – در حال برقراری ارتباط – تنظیمات شبکه یا wifi شوید از قسمت IPV4 از صحت آدرس IP داخل نرم افزار و دستگاه مطمئن شوید اگر در شبکه تان بود و در نرم افزار درست وارد شده بود و همچنان مشکل داشتید با داخلی پشتیبانی تماس بگیرید.
سوالات بیشتری دارید ؟
دستگاه تشخیص چهره حضور و غیاب
دستگاه تشخیص چهره حضور و غیاب, مانند دیگر سیستم های...
Read Moreدستگاه کنترل تردد پرسنل
شرکت فراافزار, یک توسعه دهنده و تامین کننده جهانی دستگاه...
Read More